TK11 menganggap privasi anda sebagai keutamaan, bukan sekadar kewajipan. Halaman ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda — supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa perlu risau tentang keselamatan maklumat anda.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform TK11, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan TK11, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan di sini.
TK11 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat, mematuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman terbaik kepada setiap ahli. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan — tiada lebih daripada itu.
Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, anda akan memberikan maklumat berikut kepada TK11:
| Jenis Maklumat | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pengesahan KYC & pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Komunikasi akaun & notifikasi |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Dokumen Pengesahan | Salinan MyKad, penyata bank | Proses KYC wajib |
Selain maklumat yang anda berikan sendiri, TK11 turut mengumpul data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan platform kami:
TK11 tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau maklumat kad debit secara langsung. Semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang telah mendapat pensijilan PCI-DSS.
Setiap keping data yang TK11 kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul data sekadar untuk koleksi — semuanya digunakan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua ahli.
Data anda digunakan untuk membolehkan anda log masuk ke akaun, membuat deposit, meminta pengeluaran, mengakses permainan dan menggunakan semua ciri platform TK11 dengan lancar. Tanpa data ini, platform tidak boleh berfungsi sebagaimana yang diharapkan.
Sebagai platform yang bertanggungjawab, TK11 dikehendaki menjalankan proses pengesahan identiti. Data identiti anda — termasuk MyKad dan maklumat bank — digunakan semata-mata untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu yang anda dakwa, mencegah pembuatan akaun palsu dan memastikan pengeluaran sampai kepada pemilik akaun yang sah.
TK11 menggunakan data aktiviti dan transaksi untuk mengesan corak yang mencurigakan secara masa nyata. Ini termasuk mengenal pasti percubaan log masuk tanpa kebenaran, mengesan penggunaan berbilang akaun dan mencegah aktiviti pengubahan wang haram. Langkah ini melindungi semua ahli TK11 yang jujur.
TK11 menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan akaun, maklumat promosi (jika anda memilih untuk menerimanya) dan kemas kini perkhidmatan yang penting.
Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan di TK11 — ia adalah tunjang utama yang mendasari seluruh seni bina platform kami. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami terapkan untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan TK11 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik rangkaian anda, data yang dilihat hanyalah rentetan kod yang tidak boleh dibaca.
Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data TK11 — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — tidak pernah disimpan dalam format teks biasa. Kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala (one-way hashing) yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan TK11 sendiri.
Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman TK11 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala. Kakitangan yang melanggar polisi pengendalian data tertakluk kepada tindakan tatatertib yang serius.
Sistem TK11 dipantau secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman keselamatan atau percubaan capaian yang tidak sah. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, TK11 akan memberitahu anda dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.
Infrastruktur TK11 menjalani ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas bagi memastikan tiada kelemahan keselamatan yang tidak ditangani.
TK11 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:
TK11 bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk penyedia gerbang pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran, penyedia perkhidmatan penyulitan dan keselamatan data, serta pembekal infrastruktur pelayan awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
TK11 mungkin dikehendaki mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa sekiranya terdapat perintah mahkamah yang sah, siasatan jenayah kewangan atau keperluan pematuhan undang-undang yang lain. Dalam situasi sebegini, TK11 akan mendedahkan hanya data yang diperlukan secara minimum.
TK11 tidak akan pernah berkongsi data anda dengan syarikat pengiklanan, broker data atau mana-mana pihak yang tidak mempunyai keperluan operasi yang sah berkaitan perkhidmatan TK11.
TK11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:
Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dan tidak boleh dimatikan. Ia termasuk kuki sesi log masuk yang mengekalkan status pengesahan anda, kuki keselamatan yang mencegah serangan CSRF dan kuki pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, anda tidak akan dapat menggunakan platform TK11.
TK11 menggunakan kuki analitik untuk memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik platform dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform. TK11 mengesyorkan anda mengekalkan kuki yang diperlukan diaktifkan untuk pengalaman bermain yang terbaik.
TK11 menghormati hak anda terhadap data peribadi anda sendiri. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang TK11 simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui pasukan sokongan TK11.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pengekalan data undang-undang yang berkenaan.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika diperlukan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta TK11 mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan TK11 melalui live chat 24/7 atau e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan.
TK11 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, data tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh tambahan bagi mematuhi keperluan undang-undang — termasuk rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan mengikut peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas akaun ditutup |
| Dokumen KYC (MyKad, penyata bank) | 5 tahun selepas akaun ditutup |
| Log aktiviti permainan | 3 tahun selepas akaun ditutup |
| Rekod komunikasi sokongan | 2 tahun selepas interaksi terakhir |
| Data analitik tanpa nama | Tidak terhad (tiada maklumat peribadi) |
Apabila tempoh penyimpanan tamat, TK11 akan memadam atau memusnahkan data anda menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Data digital dipadam menggunakan kaedah overwriting berbilang lapisan dan dokumen fizikal (jika ada) dimusnahkan menggunakan mesin penghancur dokumen.
Platform TK11 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. TK11 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah had umur yang ditetapkan. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkenaan akan ditutup.
Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak atau tanggungan mereka mungkin telah mendaftar akaun TK11 digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera untuk menyelesaikan situasi tersebut.
TK11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau peningkatan langkah keselamatan. Apabila perubahan ketara dibuat, TK11 akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.
Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak. Penggunaan berterusan platform TK11 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.
Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menghubungi kami untuk berbincang atau menutup akaun anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi TK11 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia mendengar dan membantu:
TK11 komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami ada.
Enam tiang utama perlindungan data yang TK11 terapkan setiap hari untuk memastikan maklumat anda kekal selamat.
Semua komunikasi antara anda dan pelayan TK11 disulitkan sepenuhnya menggunakan piawaian SSL 256-bit — tiada sesiapa yang boleh memintas data anda dalam transit.
Proses pengesahan identiti TK11 dijalankan dengan piawaian keselamatan tertinggi — dokumen anda diproses dalam persekitaran tersulitkan dan tidak pernah dikongsi tanpa kebenaran.
TK11 tidak pernah menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data. Data anda hanya digunakan untuk operasi platform semata-mata.
Sistem keselamatan TK11 memantau sebarang ancaman siber secara masa nyata sepanjang masa — insiden akan ditangani segera sebelum ia sempat menjejaskan data anda.
Anda boleh mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa. TK11 menghormati hak anda dan akan memproses setiap permintaan dengan telus.
Apabila tempoh penyimpanan data tamat, TK11 menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan — memastikan data lama tidak boleh diakses semula oleh mana-mana pihak.
TK11 memastikan privasi dan keselamatan data anda sentiasa terpelihara. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama ribuan ahli TK11 di seluruh Malaysia.